Retours et remboursements

1. Comment le client est-il remboursé ? (moyen de paiement)

Remboursement identique au mode de règlement utilisé. CB / Chèque / Virement

2. Comment retourner le produit ? (transporteur, emballage etc)

Retour dans son emballage d'origine, la commande doit également nous revenir protégée au possible soit par le carton d'origine soit par un autre moyen d'emballage adéquat.

3. Que faire si le produit réceptionné s’avère défectueux ?

En cas de produits défectueux, il vous suffit de nous contacter et de nous indiquer le produit défectueux. Il sera, selon le cas, remplacé ou remboursé dans les meilleurs délais.

4. Que faire en cas d’erreur du client, ou d’un changement d’avis sur une commande ?

En cas d'erreur ou changement d'avis, il vous suffit de nous renvoyer les articles qui n'ont pas été utilisés et ils vous seront remboursés intégralement dès leur réception (sauf articles personnalisées). Dans ce cas uniquement les frais de retour sont à la charge du client.
Les articles avec broderies personnalisées, ne peuvent être renvoyés ni remboursés au motif d'une erreur du client. 

5. Comment nous contacter ?

LIGNE VERTE
2, chemin de Cleurie
Z.I. Le Beillard
88400 GERARDMER

Tél.: 03 29 52 28 52

E-mail : contact@ligneverte.fr

6. Qui paie les frais de retour ?

En cas d'erreur ou de produit défectueux, les frais de port sont à la charge de la société LIGNE VERTE. Si le retour se fait suite à une erreur ou un changement d'avis du client, le retour sera dans ce cas à sa charge.

7. Dans quel délai le client peut retourner la marchandise ?

Les délais légaux d'un retour de marchandise sont de 14 jours. 

8. Dans quel délai le client sera-t-il remboursé ?

Après la réception de la marchandise retournée, dans un délai de 14 jours.